谈谈加盟教育机构,疫情下如何解决困局?

发布时间: 2020/06/22阅读次数:10
作文加盟
死灰复燃的疫情给了加盟教育机构发展极大的压力,无期限的停工和退费问题更是让人头疼,如何才能挺过危机呢?
 
一、团队问题
在危机来临的时候,稳定团队是最为重要的,只要团队还在,就有东山再起的能力。教育行业是教学服务型的行业,教师、销售、服务人员都不能少,危机往往能够带给我们更加团结和奋进的集体。
 
二、教学问题
教育机构想要恢复元气,离不开教学,教学的形式以线上直播优先,录播次之,有条件的机构,选择线下也是很好的。
 
线上直播课最优是因为在疫情之下,很多家长对于线下教育还有顾虑,所以只能转为线上。而老师上课是需要师生互动的,直播课老师能够直观感受到孩子是否满意,家长是否满意。同时,直播课对老师的要求更高,一定要确保自己的课程质量能够保障直播课程的需要。
 
如果机构的课程质量不能满足直播课的要求,可以选择录播。关于收费和免费问题,对于课程内容自信,可以收费,如果还行,那就打折,觉得课程一般,最好还是免费。
 
三、服务问题
服务上最重要的就是一点,保持客户有粘性,你的服务必须要让客户对你有认知,要有互动,要认可你,如果让用户不满意,就会产生焦虑的情绪,一定要让客户对于服务内容明晰,服务效果可视化,安抚家长的焦虑情绪。
 
同时受到疫情影响,很多机构会面临退费问题,所以必须要有一个清晰的退费流程,买卖不在交情在,此时家长因为疫情关系无法上课所以选择退费,如果退费顺利,会给家长很高的安全感,也会更信任你的机构,在下次选择教育机构的时候,也会优先考虑你的机构。
 
解决好教学问题和服务问题,教育机构就能够在线上启动了,疫情不知何时能够解决,所以教育机构要做好打持久战的准备。线上系统运营好了,还可以与线下系统相结合,线上线下的结合不仅能够降低教育机构的获客成本。
 
当然也存在一些教育机构坚持线下,线下教育机构此时最难的是师训和招生,这两个问题的解决可以通过加盟优质教育机构品牌来解决,一个好的教育品牌能够给教育机构带来新的活力,完善的课程体系、优质的服务品质、强劲的招生能力、标准化的师训服务能够为教育机构的长久发展奠定好的基础。